退換貨政策

感謝您選購 KOKOSAN 的商品。若您收到商品後有任何問題，我們將依據《消費者保護法》提供合理之退換貨服務，請詳閱以下說明：

一、退貨申請條件

• 商品需為全新未拆封、未使用狀態，並保持完整包裝（含商品、贈品、發票、包裝盒等）。

• 若因商品瑕疵、寄錯商品或運送損壞，請於收到商品 7日內 透過客服聯繫我們，我們將協助您免費退換。

• 因個人因素（如不喜歡口味、重複下單）需退貨者，請自付退貨運費並確保商品完好。

二、無法退貨情形

• 超過 7 天鑑賞期。

• 商品已拆封、使用或無法恢復原狀。

• 商品因個人保存不當造成變質。

• 贈品或活動商品恕不單獨退換。

三、退貨流程

1. 請於鑑賞期內來信客服（Email：pming6735@gmail.com）提出申請，並提供訂單編號與退貨原因。

2. 經客服確認後，我們將提供退貨資訊與寄回方式。

3. 商品寄回並確認無誤後，將於 7 個工作天內完成退款。

四、退款方式

• 信用卡付款：將退刷至原信用卡帳戶。

• ATM/匯款：請提供正確退款帳戶資訊，款項將匯入指定帳戶。

如有任何疑問或需協助，歡迎聯繫我們的客服團隊。KOKOSAN 將竭誠為您服務！